Grąžinimo ir prekių keitimo politika
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas „grazi.shop“ pirkėjas būtų patenkintas savo pirkiniu. Jei nesate visiškai patenkinti įsigyta preke, esame pasiruošę padėti pagal žemiau nurodytas sąlygas.
1. Prekių grąžinimas ir keitimas
Prekes galima grąžinti arba pakeisti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
Grąžinamos prekės turi būti:
nenaudotos,
nesugadintos,
originalioje ir nepažeistoje pakuotėje,
nepraradusios prekinės išvaizdos.
Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių kosmetikos ir higienos prekės negali būti grąžinamos, jei po pristatymo buvo atidaryta jų pakuotė arba pažeista apsauginė plomba, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta pažeista, netinkama arba turi gamybinį defektą.
2. Prekės, kurioms taikomos išimtys
Kosmetikos ir higienos priemonės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei:
prekė buvo pažeista pristatymo metu,
buvo pristatyta neteisinga prekė,
prekė turi gamybinį defektą.
Kadangi odos reakcijos gali priklausyti nuo individualaus jautrumo, rekomenduojame prieš naudojimą atlikti jautrumo testą. Individuali organizmo reakcija į produktą nelaikoma produkto kokybės trūkumu.
3. Kaip grąžinti prekę
Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@grazi.shop.
Laiške prašome nurodyti:
užsakymo numerį,
grąžinamą prekę,
trumpą situacijos aprašymą.
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai buvo pristatyta pažeista, netinkama arba klaidingai išsiųsta prekė.
4. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jei ji buvo naudojama, sugadinta, praradusi prekinę išvaizdą arba nebetinkama parduoti.
5. Produktų naudojimas ir atsakomybė
Prieš naudojant kosmetikos produktą rekomenduojame atlikti jautrumo testą – užtepti nedidelį produkto kiekį ant mažo odos ploto ir stebėti reakciją per 24 valandas.
Rekomenduojame prieš įsigyjant produktą susipažinti su jo aprašymu, sudėtimi ir naudojimo rekomendacijomis.
Pardavėjas neatsako už neigiamas pasekmes, atsiradusias dėl netinkamo produkto naudojimo, nesilaikant naudojimo rekomendacijų ar dėl individualių organizmo savybių.
6. Produktų kokybė
Visos mūsų parduodamos prekės atitinka galiojančius kokybės ir saugumo reikalavimus. Jei prekė turi gamybinį defektą, ji gali būti pakeista arba už ją grąžinami pinigai.
7. Kontaktai
Jei turite klausimų dėl prekių, grąžinimo ar kitų klausimų, susisiekite su mumis:
MB „Graži shop“
